Возврат товара

Покупатель может вернуть товар в следующих случаях:

  • товар ненадлежащего качества (брак),
  • несоответствие заказу (артикул и/или размер не соответствуют заказанным)
  • изделие не подошло по размеру, цвету, фасону.

Браком не является отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на сайте. Например, расположение рисунка на ткани и на изделии в целом, отличие фурнитуры не являются браком.

Вернуть можно товар, который не был в употреблении, с сохранением этикеток, ярлыков, в оригинальной и неповрежденной упаковке.

К возврату принимаются только товары, приобретенные на сайте cf-collection.com, и только от лица, оформившего заказ. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.

Сроки возврата товара

Причина возвратаПериод возврата с даты получения заказа
Несоответствие данным заказа45 календарных дней
Ненадлежащее качество45 календарных дней
Не подошло14 календарных дней


Порядок возврата товара

  • Пожалуйста, предварительно свяжитесь с нами любым удобным способом (на емейл mail@cf-collection.com, через форму обратной связи на сайте или по телефону +7 (917) 315-17-98) и проинформируйте о возврате. 
  • Для возврата необходимо заполнить заявление на возврат, полученное с заказом. Также бланк заявления можно скачать здесь. В случае затруднений с заполнением заявления на возврат администратор сайта или менеджер по доставке поможет правильно его оформить.
  • Заполненное заявление вложить в посылку вместе с товаром в оригинальной упаковке. При возврате товара ненадлежащего качества или не соответствующего данным заказа также вложить копию чека оплаты пересылки.
  • Возврат должен быть оформлен как ценная посылка без наложенного платежа. Рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемого товара.
  • После отправки возврата пришлите на емейл mail@cf-collection.com информацию о способе отправки и код для отслеживания посылки.
  • Оплата пересылки возвращаемого товара и ответственность за товар до его получения нашей компанией лежит на покупателе.

Стоимость товаров, возвращенных с нарушением вышеперечисленных условий и порядка возврата, не возмещается. Товары обратной пересылке не подлежат.

Способы возврата товара

Вы можете отправить возврат одним из следующих способов:

  • Почта России
  • Boxberry
  • CDEK
Способ доставкиАдрес и данные получателя
Почта России410054, г. Саратов, ул. Большая Садовая, д. 141, офис 404
Получатель: ООО «Моно Бренд».
BoxberryДоставка в пункт выдачи заказов
Адрес отделения: Саратов, ул. Новоузенская, д. 51/63
Получатель: ООО «Моно Бренд»
Тел.: +7 (917) 315-17-98
mail@cf-collection.com
CDEKДоставка в пункт выдачи заказов
Адрес отделения: Саратов, ул. Большая Садовая, д. 100Б
Получатель: ООО «Моно Бренд»
Тел.: +7 (917) 315-17-98
mail@cf-collection.com


Условия возврата денежных средств

Заявление на возврат рассматривается в течение 3 рабочих дней с момента получения посылки.

Мы проинформируем вас о принятом решении по электронной почте или телефону. Возвращаемая сумма зависит от обстоятельств возврата.

Причина и обстоятельства возвратаСтоимость изделийСервисный сборСтоимость обратной пересылки
Изделие не подошло по размеру, цвету, фасонувозвращаетсяне возвращаетсяне возмещается
Изделие ненадлежащего качества / несоответствие данным заказавозврат заказа полностьювозвращается*возвращается*возмещается*
возврат части заказавозвращается*не возвращаетсявозмещается*

*после подтверждения брака экспертами продавца. 

Денежные средства отправляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Если на момент возврата товара карта прекратила свое действие, денежные средства будут зачислены на банковский счёт карты.

Возврат денежных средств осуществляется в течение суток после принятия решения о возврате. Срок поступления денег на ваш счёт зависит от вашего банка. При необходимости розыска платежа вы можете запросить у нас данные возврата, написав на емейл mail@cf-collection.com.