Возврат товара

Покупатель может вернуть товар в следующих случаях:

товар ненадлежащего качества (брак),
несоответствие заказу (артикул и/или размер не соответствуют заказанным)
изделие не подошло по размеру, цвету, фасону.

Браком не является отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на сайте. Например, расположение рисунка на ткани и на изделии в целом, отличие фурнитуры не являются браком.

Вернуть можно товар, который не был в употреблении, с сохранением этикеток, ярлыков, в оригинальной и неповрежденной упаковке.

К возврату принимаются только товары, приобретенные на сайте cf-collection.com, и только от лица, оформившего заказ. Товары, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.

Сроки возврата товара

Причина возврата	Период возврата с даты получения заказа
Несоответствие данным заказа	45 календарных дней
Ненадлежащее качество	45 календарных дней
Не подошло	14 календарных дней

Порядок возврата товара

Пожалуйста, предварительно свяжитесь с нами любым удобным способом (на емейл mail@cf-collection.com, через форму обратной связи на сайте или по телефону +7 (917) 315-17-98) и проинформируйте о возврате.
Для возврата необходимо заполнить заявление на возврат, полученное с заказом. Также бланк заявления можно скачать здесь. В случае затруднений с заполнением заявления на возврат администратор сайта или менеджер по доставке поможет правильно его оформить.
Заполненное заявление вложить в посылку вместе с товаром в оригинальной упаковке. При возврате товара ненадлежащего качества или не соответствующего данным заказа также вложить копию чека оплаты пересылки.
Возврат должен быть оформлен как ценная посылка без наложенного платежа. Рекомендуем оценивать посылку в стоимость возвращаемого товара.
После отправки возврата пришлите на емейл mail@cf-collection.com информацию о способе отправки и код для отслеживания посылки.
Оплата пересылки возвращаемого товара и ответственность за товар до его получения нашей компанией лежит на покупателе.

Стоимость товаров, возвращенных с нарушением вышеперечисленных условий и порядка возврата, не возмещается. Товары обратной пересылке не подлежат.

Способы возврата товара

Вы можете отправить возврат одним из следующих способов:

Почта России
Boxberry
CDEK

Способ доставки	Адрес и данные получателя
Почта России	410054, г. Саратов, ул. Большая Садовая, д. 141, офис 404 Получатель: ООО «Моно Бренд».
Boxberry	Доставка в пункт выдачи заказов Адрес отделения: Саратов, ул. Новоузенская, д. 51/63 Получатель: ООО «Моно Бренд» Тел.: +7 (987) 365-15-81 mail@cf-collection.com
CDEK	Доставка в пункт выдачи заказов Адрес отделения: Саратов, ул. Большая Садовая, д. 100Б Получатель: ООО «Моно Бренд» Тел.: +7 (987) 365-15-81 mail@cf-collection.com

Условия возврата денежных средств

Заявление на возврат рассматривается в течение 3 рабочих дней с момента получения посылки.

Мы проинформируем вас о принятом решении по электронной почте или телефону. Возвращаемая сумма зависит от обстоятельств возврата.

Причина и обстоятельства возврата		Стоимость изделий	Сервисный сбор	Стоимость обратной пересылки
Изделие не подошло по размеру, цвету, фасону		возвращается	не возвращается	не возмещается
Изделие ненадлежащего качества / несоответствие данным заказа	возврат заказа полностью	возвращается*	возвращается*	возмещается*
	возврат части заказа	возвращается*	не возвращается	возмещается*

*после подтверждения брака экспертами продавца.

Денежные средства отправляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа. Если на момент возврата товара карта прекратила свое действие, денежные средства будут зачислены на банковский счёт карты.

Возврат денежных средств осуществляется в течение суток после принятия решения о возврате. Срок поступления денег на ваш счёт зависит от вашего банка. При необходимости розыска платежа вы можете запросить у нас данные возврата, написав на емейл mail@cf-collection.com.